Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 17 de septiembre de 2026 · Última actualización: 17 de septiembre de 2026

COPYPASTO es un nombre comercial, no una empresa. No es una persona jurídica y, por lo tanto, no puede figurar como responsable del tratamiento de datos personales. El responsable es la persona natural que lidera la operación, cuyos datos aparecen en el punto 1 de esta política.

1. Responsable del tratamiento

2. Para qué sirve esta política

Este documento explica cómo se recogen, usan, guardan y protegen los datos personales de quienes contactan a COPYPASTO, y qué derechos tiene usted sobre esos datos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas que las modifiquen o reemplacen.

Aplica a toda persona que escriba por WhatsApp, llame por teléfono o entregue sus datos para cotizar, comprar, alquilar o solicitar la recarga de un equipo o un consumible.

3. Qué datos se recogen

Solo se recogen los datos necesarios para atender su solicitud:

• Nombre o razón social.
• Número de teléfono o de WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando usted lo entrega.
• Dirección de entrega o de recogida del equipo o del consumible.
• Datos del equipo o del consumible sobre el que consulta: marca, modelo, referencia y volumen de impresión.
• El contenido de la conversación que usted sostenga por WhatsApp o por teléfono.

No se recogen datos sensibles. No se piden datos de salud, origen étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos ni datos de menores de edad. Si usted los envía por su cuenta, no se usan para ninguna finalidad y se eliminan.

Esta página no tiene formularios. Todo el contacto se hace por WhatsApp o por llamada telefónica.

4. Para qué se usan sus datos

• Responder sus consultas y elaborar cotizaciones.
• Coordinar la entrega, la instalación o la recogida de equipos y consumibles.
• Prestar el soporte técnico y el mantenimiento de los equipos alquilados o vendidos.
• Facturar y llevar el registro de las operaciones.
• Hacer seguimiento a una solicitud que quedó abierta.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que apliquen.

Sus datos no se venden, no se alquilan y no se entregan a terceros con fines comerciales.

5. Autorización

Al escribir por WhatsApp, llamar o entregar sus datos para recibir una cotización, usted autoriza el tratamiento de esos datos para las finalidades descritas en el punto 4. Esa autorización queda registrada en la propia conversación.

Usted puede retirar la autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.

6. Sus derechos como titular

• Conocer qué datos suyos se tienen y cómo se están usando, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó.
• Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite directamente con el responsable.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba por WhatsApp al +57 313 707 2781 o llame a ese mismo número, indicando su nombre, su número de documento y qué solicita.

Tiempos de respuesta

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, se le informa el motivo y la nueva fecha, que no puede superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible resolver en ese plazo, se le informa el motivo y la nueva fecha, que no puede superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Hacer una solicitud sobre mis datos

8. Quién más puede ver sus datos

Sus datos pueden ser conocidos por las personas que participan directamente en la prestación del servicio: quien transporta el equipo o el consumible hasta su dirección y quien realiza la instalación o el soporte técnico. Todos ellos están obligados a usarlos únicamente para esa tarea.

También pueden ser entregados a las autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales.

9. Cuánto tiempo se conservan

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

10. Seguridad de la información

Se aplican medidas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido de los datos: los dispositivos y las cuentas donde reposa la información están protegidos con contraseña y el acceso está limitado a las personas que necesitan la información para prestar el servicio.

11. Cookies y herramientas de medición

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Qué hacen esas cookies

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Transferencia internacional

La información recogida por estas herramientas es procesada por Google LLC en servidores ubicados fuera de Colombia. Al navegar en esta página usted acepta esa transferencia, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Cualquier cambio se publica en esta misma dirección, con su nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla de vez en cuando.